PROMOÇÃO IMPERDÍVEL VISTA MOMENTOS CONHEÇA MODA INFANTIL LULAQUA PROMOÇÃO IMPERDÍVEL VISTA MOMENTOS CONHEÇA MODA INFANTIL LULAQUA PROMOÇÃO IMPERDÍVEL VISTA MOMENTOS CONHEÇA MODA INFANTIL LULAQUA PROMOÇÃO IMPERDÍVEL VISTA MOMENTOS CONHEÇA MODA INFANTIL LULAQUA PROMOÇÃO IMPERDÍVEL VISTA MOMENTOS CONHEÇA MODA INFANTIL LULAQUA

Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Lulaqua

Na Lulaqua, sua satisfação é nossa prioridade! Trabalhamos com produtos de alta qualidade, estampados em Silk HD, garantindo durabilidade e acabamento impecável. Ainda assim, caso seja necessário, disponibilizamos nossa política de troca e devolução de forma clara e justa.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem uso e sem indícios de lavagem;

Conservar a etiqueta original e embalagem;

Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Aceitamos a troca de produtos com defeito de fabricação, como:

Estampa falhada;

Costura danificada;

O prazo para solicitar é de até 10 dias corridos após o recebimento.

Importante: Defeitos causados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não são cobertos.

4. Procedimento para Solicitação

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso Instagram @lulaqua, informando:

Número do pedido;

Motivo da solicitação;

Fotos do produto, se houver defeito.

Após análise, você receberá as instruções para o envio do produto (frete reverso, se aplicável).

 

5. Prazo para Resolução

Após o recebimento do produto, o prazo para análise e retorno é de até 7 dias úteis. Sendo aprovada a troca ou devolução, você poderá escolher:

Um novo produto (mesmo valor);

Um vale-compras;

O estorno do valor pago.

6. Estorno do Valor

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para constar;

Pix ou boleto: o valor será reembolsado na conta bancária informada em até 10 dias úteis.

7. Dúvidas

Se ficou com alguma dúvida, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]

Instagram: @lulaqua

Estamos aqui para te atender!